ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПрограммЕ «ПРОАРТ»
Настоящие Правила участия в Программе «ПРОАРТ» (далее – «Правила») регулируют отношения между Организатором и Обработчиком Программы «ПРОАРТ» (далее – «Программа»), с одной стороны, и Участниками Программы - с другой стороны.
Регистрируясь на Сайте Программы https://proartprogram.ru/ и осуществляя использование Сайта, после прохождения регистрации Пользователь становится Участником Программы и соглашается с настоящими Правилами и считается принявшим условия настоящих Правил в полном объеме без оговорок и исключений.
В случае несогласия с какими-либо положениями Правил участия в Программе Участник Программы вправе отказаться от участия в Программе и прекратить использование Сайта. Продолжение использования Сайта после изменения Правил означает их принятие в новой редакции.
Организатор вправе в одностороннем порядке изменять Правила. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте Программы. Пользователи специально не уведомляются, однако информация об изменениях публикуется на Сайте. Изменения не распространяются на уже подтверждённые действия Участника, если иное прямо не предусмотрено настоящими Правилами и не обусловлено обязательными требованиями законодательства либо объективной невозможностью дальнейшего исполнения Программы.
1. Термины и определения
Перечисленные ниже термины и сокращения, которые используются в настоящих Правилах, имеют следующие значения:
«Правила» - настоящие Правила участия в Программе «ПРОАРТ», размещённые на Сайте.
«Программа» - программа преференции для Пациентов с ревматоидным артритом «ПРОАРТ», целью которой является обеспечение непрерывного доступа к терапии ревматоидного артрита генно-инженерным биологическим Препаратом. Программа предоставляет Участнику возможность оформить предварительный Заказ Препарата на Сайте в удобную Партнёрскую Аптеку и приобрести Препарат на Специальных условиях.
«Сайт» - настоящий интернет-ресурс https://proartprogram.ru/, содержащий информацию о Программе, Правилах, Партнёрских Аптеках, а также условиях заказа и приобретения Препарата в рамках Программы, предоставляющий в рамках своего функционала возможность самостоятельного поиска и заказа Участником Препарата в любую доступную и удобную Партнёрскую Аптеку для их последующего приобретения Участником на Специальных условиях. Сайт не является интернет-магазином, не используется для дистанционной продажи лекарственных препаратов, не обеспечивает заключение договора розничной купли-продажи лекарственного препарата между Участником и Организатором либо Обработчиком, не предусматривает прием оплаты за лекарственный препарат на Сайте и не предусматривает доставку лекарственного препарата Участнику.
«Пользователь» - физическое лицо, которое осуществляет фактическое использование Сайта или его отдельных сервисов и функций любым способом. Для целей настоящих Правил Пользователем является: (1) Посетитель Сайта; (2) Пациент; (3) Участник Программы.
«Пользовательское соглашение» - правила взаимодействия между Пользователями Сайта и владельцем Сайта, размещенное по ссылке.
«Организатор» – АО «Р-Фарм», 123154, Москва, ул. Берзарина дом 19, корпус 1, ИНН 7726311464, ОГРН: 1027739700020; организация, выступившая инициатором Программы.
«Обработчик» – ООО «Олекстра», 121351, г. Москва, ул. Партизанская, дом 25, ИНН 7702782873; ОГРН 1127746115617; организация, осуществляющая непосредственную реализацию Программы, в том числе обработку персональных данных Пользователей Сайта на основании заключённого между Организатором и Обработчиком соглашения о поручении на обработку персональных данных.
«Политика» - Политика обработки и обеспечения безопасности персональных данныхсубъектов персональных данных на сайте https://proartprogram.ru/, регламентирующая порядок обработки персональных данных Пользователей Сайта, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных Пользователей Сайта.
«Код авторизации» – предоставленная для идентификации на Сайте уникальная последовательность символов, состоящая из арабских цифр, присвоенная при получении запроса и направленная в СМС-уведомлениях на мобильный номер Пользователя (Пациента/Участника), используемая для подписания электронного документа в соответствии с Соглашением об электронном взаимодействии.
«Посетитель» – это Пользователь, который не предоставил данные в рамках регистрационных форм, расположенных на Сайте.
«Пациент» – это Пользователь, который предоставил данные в рамках регистрационных форм, расположенных на Сайте, принявший независимое решение о выборе Препарата и у которого имеется действующий рецепт на соответствующий Препарат, выписанный врачом по рецепту МНН.
«Участник» – Пациент, принявший независимое решение о выборе Препарата, соответствующего выписанному врачом по рецепту МНН, успешно прошедший регистрацию для участия в Программе в соответствии с порядком, предусмотренным настоящими Правилами, и получивший доступ в Личный кабинет. Участником может быть дееспособное совершеннолетнее лицо (достигшее возраста 18 лет), являющееся гражданином Российской Федерации.
«Личный кабинет» - раздел Сайта, доступный только Участникам Программы, в который они могут попасть путем ввода номера телефона, указанного при регистрации и ввода одноразового пароля, отправленного на этот номер. В личном кабинете доступны: оформление Заказа на Препарат, загрузка нового рецепта, просмотр статуса и истории Заказов.
«Препарат» - лекарственный препарат для лечения Пациентов с ревматоидным артритом.
«Заказ» - предварительная заявка на приобретение Препарата, оформляемая Участником в Личном кабинете для доставки его в Партнёрскую Аптеку и последующего приобретения на Специальных условиях в выбранной Партнёрской Аптеке.
«Партнёрская Аптека» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее лицензию на осуществление розничной торговли (отпуск) лекарственных препаратов населению, принимающие участие в Программе.
«Специальные условия» - возможность приобретения Препарата по специальной цене в Партнёрских Аптеках при наличии действующего рецепта на Препарат, достаточного для приобретения заказанного количества упаковок.
«Сроки проведения Программы» - с 29.06.2026 по 28.06.2027 г.
«Территория проведения Программы» - Российская Федерация.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила не являются публичной офертой. Вступление в Программу не означает заключение договора в результате объявления публичной оферты, не влечёт каких-либо обязательных отношений между Организатором, Обработчиком и вступившими в неё Участникам.
2.2. Настоящие Правила распространяют своё действие на всех Участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия Пациента со всеми положениями настоящих Правил.
2.3. Специальная фиксированная цена на Препарат, указанная в Личном кабинете на Сайте, гарантируется Организатором и действительна при оформлении Заказа на Сайте в пределах срока проведения Программы и установленных Организатором ограничений по количеству упаковок. В случае прекращения или приостановки Программы Организатор вправе изменить цену для новых Заказов, уведомив Участников путём размещения информации в Личном кабинете на Сайте. Изменение цены не распространяется на Заказы, подтверждённые Участником до даты публикации соответствующего уведомления.
2.4. Организатор и Обработчик не осуществляют продажу Препарата или иных лекарственных препаратов, товаров на Сайте, и не осуществляют доставку Препарата или иных лекарственных препаратов, товаров на дом. Покупка Препарата, заказанного в рамках Программы, осуществляется в Партнёрской Аптеке, при условии предъявления рецепта на Препарат.
2.5. Организатор вправе вводить отдельные ограничения, применяемые к Заказу Препарата в рамках Программы, в т.ч. ограничение количества Препарата, доступного к приобретению в рамках одного Заказа и в рамках Срока проведения Программы, установленного Организатором.
2.6. Информация о Препарате размещается на Сайте Программы исключительно в целях реализации Программы, информирования Пользователей о доступности Препарата для Заказа в рамках и на условиях Программы, имеет справочно-информационный характер и не преследует цели продвижения товаров или услуг. При ознакомлении с информацией о Препарате, необходимо учитывать, что он имеет противопоказания и может применяться только в соответствии с инструкцией по применению и после получения консультации специалиста (лечащего врача). Решение о назначении, замене, применении лекарственного препарата принимается исключительно лечащим врачом, а решение о его приобретении - Участником самостоятельно.
3. Общие условия участия в Программе
3.1. Для участия в Программе и получения статуса Участника Посетителю необходимо пройти процедуру регистрации в Программе и создать Личный кабинет на Сайте.
3.2. Регистрация осуществляется путём самостоятельной регистрации Пациентом на Сайте и является бесплатной.
3.3. Один Пациент вправе зарегистрироваться в Программе только один раз.
3.4. Регистрация в Программе возможна только при наличии рецепта на Препарат, выписанный на имя Пациента, чьи данные предоставляются при регистрации в Программе, а также с использованием российского номера телефона (с кодом +7)
3.5. После успешной регистрации в Программе в соответствии с разделом 4 настоящих Правил, Пациент получает статус Участника, который предоставляет Участнику возможность оформления Заказа в Личном кабинете Препарата для его последующего приобретения в Партнёрских Аптеках на Специальных условиях Программы.
3.6. Организатор не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем (Пациент, Участник) при регистрации в Программе.
3.7. Регистрируясь в Программе, Пользователь (Пациент, Участник) соглашается на получение автоматических информационных смс-уведомлений, необходимых для авторизации в Личном кабинете, для отслеживания состояния Заказа, для приобретения Препарата в Партнёрской Аптеке на Специальных условиях. СМС-уведомления в рамках Программы отправляются Обработчиком.
4. Регистрация в Программе
Шаг 0. Проверка Препарата (квалификация)
4.1. Посетитель вводит наименование лекарственного препарата (международное непатентованное наименование или торговое наименование), указанное в рецепте, чтобы убедиться, что данный препарат входит в Программу, и нажимает кнопку «Проверить».
4.2. Если указанный Посетителем лекарственный препарат входит в Программу, то становится доступна Форма для регистрации (Шаг 1).
Шаг 1/3. Данные Пациента
4.3. Пациент заполняет поля «Формы для регистрации» на Сайте:
- фамилия, имя, отчество,
- половая принадлежность,
- номер телефона,
- дата рождения,
- данные из паспорта: серию и номер, кем выдан, дата выдачи,
- адрес регистрации.
4.4. Пациент проставляет галочки в чек-боксах в «Форме для регистрации». Проставляя галочки в чек-боксах, тем самым Пациент подтверждает, что:
- ознакомлен с условиями настоящей Программы и принимает Правила Программы,
- даёт согласие на получение СМС-уведомлений в рамках Программы «ПРОАРТ»;
- дает согласие на обработку своих персональных данных,
- ознакомлен с условиями и принимает Политику обработки и обеспечения безопасности персональных данных на сайте https://proartprogram.ru/;
- ознакомлен с условиями Пользовательского соглашения и принимает его условия.
Далее Пациент нажимает кнопку «Отправить код на телефон».
4.5. На номер телефона, указанный Пациентом в «Форме для регистрации» приходит код авторизации.
4.6. Пациент вводит код авторизации в соответствующее поле. Правильно введённый код авторизации подтверждает возможность перехода на следующий шаг (Шаг 2).
Шаг 2/3. Соглашение об электронном взаимодействии
4.7. Пациент ознакомляется с Соглашением об электронном взаимодействии участников Программы «ПРОАРТ», после чего нажимает «Отправить код на телефон».
4.8. После получения кода в СМС-уведомлении Пациент вводит код авторизации в соответствующую форму и нажимает «Отправить». Правильно введённый код авторизации подтверждает возможность перехода на следующий шаг (Шаг 3).
Шаг 3/3. Загрузка документов, подтверждающих право на участие в Программе
4.9. Пациент ознакомляется с текстом Согласия на обработку специальной категории персональных данных и ставит галочку в чек-боксе «Я подписываю Согласие на обработку специальной категории персональных данных».
4.10. Далее Пациент загружает через нажатие кнопки «Выберите файл» скан/фотографию назначения Препарата (действующий рецепт на Препарат) и далее нажимает кнопку «Отправить код на телефон».
Загружаемые документы должны соответствовать следующим требованиям:
фотография (скан-копия) действующего рецепта на Препарат
- изображение в формате PDF, HEIC, BMP, GIF, JPEG, JPG, PNG, TIFF, HD Photo;
- приложенное изображение содержит скан или фото действующего рецепта;
- ФИО совпадает с ФИО, введенных в «Форме для регистрации»,
- рецепт оформлен должным образом на бланках формы N 107-1/у или N 148-1/у-04(л), имеет подпись врача и печать организации,
- видно все 4 угла,
- имеет достаточное разрешение/размер, чтобы все данные читались безошибочно.
4.11. Пациент вводит код авторизации, полученный на номер мобильного телефона, указанный в «Форме для регистрации». Правильно введенный код авторизации подтверждает подписание Согласия на обработку специальной категории персональных данных.
4.12. Персональные данные и документы, предоставленные Пациентом, будут рассмотрены Обработчиком. Срок рассмотрения 1 (один) рабочий день. При положительных результатах рассмотрения Пациент получает статус Участника Программы, о чём информируется посредством СМС-уведомлений. При отрицательных результатах рассмотрения лицо, направившее заявку, информируется об отрицательных результатах посредством СМС-уведомлений. Если Пациент не становится Участником, предоставленные им персональные данные уничтожаются в течение 48 часов после проверки данных.
4.13. Фотография (скан-копия) рецепта хранится до момента выкупа последних упаковок, доступных в рамках данного рецепта. Фотография (скан-копия) рецепта, не соответствующая критериям и правилам Программы, удаляется/уничтожается Обработчиком в течение 48 часов после проверки данных.
5. Личный кабинет
5.1. По завершении регистрации в Программе (получение СМС-уведомления о получении статуса Участника) Пациент становится Участником Программы: для него создаётся Личный кабинет на Сайте.
5.2. В Личном кабинете для Участника доступно оформление Заказа Препарат, история Заказов, а также прикрепление новых рецептов.
6. Порядок оформления и выкупа Заказа
6.1. Для оформления Заказа Участник предварительно проходит авторизацию на Сайте, выполняя вход в Личный кабинет путем введения номера телефона, указанного при регистрации в Программе, в соответствующем поле формы. Далее необходимо нажать кнопку «Отправить код на телефон, после корректного введения кода в соответствующее поле формы – нажать кнопку «Войти», таким образом завершая авторизацию.
6.2. После авторизации в Личном кабинете Участник выбирает Партнёрскую Аптеку и указывает необходимое количество упаковок Препарата. Количество упаковок в Заказе не должно превышать остаток по действующему рецепту.
6.3. Участник может заказать по Программе только то количество упаковок, которое доступно по рецепту, который был загружен при регистрации в Программе. Если необходимо заказать больше упаковок Препарата, чем это указано в рецепте, то Участнику необходимо получить новый рецепт у лечащего врача и загрузить новый рецепт через форму «Загрузка нового рецепта» в Личном кабинете.
6.4. После полного погашения рецепта в рамках Программы, загруженного при регистрации (т.е. выкупа Препарата по Заказу в Партнёрской Аптеке), Участнику необходимо загрузить в Личный кабинет на Сайте скан/фотографию нового рецепта на Препарат для возможности дальнейшего участия в Программе.
6.5. Загрузка нового рецепта. Участник в Личном кабинете нажимает кнопку «Начать загрузку», далее ознакомляется с текстом Согласия на обработку специальной категории персональных данных и ставит галочку в чек-боксе «Я подписываю Согласие на обработку специальной категории персональных данных». После этого прикрепляет скан/фотографию нового действующего рецепта на Препарат. Нажимает кнопку «Отправить код на телефон». Вводит код авторизации, полученный на номер мобильного телефона, указанный при регистрации в Программе, и нажимает кнопку «Отправить». Правильно введенный код авторизации подтверждает подписание Согласия на обработку специальной категории персональных данных. Скан/фотография нового действующего рецепта на Препарат должна соответствовать требованиям, указанным в пункте 4.10 Правил.
6.6. После оформления Заказа Участник получает СМС-уведомление о подтверждении. После доставки Препарата в Аптеку — СМС-уведомление с ссылкой на уникальный штрихкод для покупки препарата. Штрихкод (далее также – код выкупа Препарата), направленный Участнику, действует в течение 15 календарных дней со дня доставки Препарата в Партнёрскую Аптеку (с даты получения Участником СМС-уведомления о готовности Заказа и ссылкой на штрихкод). Организатор, Обработчик и Партнёрские Аптеки не отвечают за неполучение (невыкуп) заказанного Препарата Участником. По истечению срока действия кода выкупа Участник не сможет выкупить заказанный Препарат на Специальных условиях. Код выкупа Препарата прекращает своё действие и не может быть использован для приобретения препарата после 23 часов 59 минут последнего дня срока его действия. С интервалом 5 и 10 календарных дней от даты доставки Препарата в Партнерскую Аптеку Участнику направляются СМС-уведомления с информацией о том, что препарат доставлен в аптеку по определенному адресу, в СМС-уведомлении также будет ссылка на шрихкод и указан срок действия штрихкода.
6.7. Для выкупа Участник предъявляет сотруднику аптеки штрихкод (с экрана телефона или в распечатанном виде), предоставляет действующий рецепт и оплачивает Препарат по цене Специальных условий.
6.8. Штрихкод препарата может быть аннулирован Обработчиком досрочно по решению Обработчика в случае прекращения Программы в целом или для определенного Участника, а также в случае недоступности Препарата для выкупа (например, при его утрате в аптеке, при невозможности доставки, реализации или в других случаях). Возобновление действия кода или предоставление нового кода на тот же Заказ в этих случаях невозможно. В этом случае необходимо оформить новый Заказ. Если аннулирование произошло не по вине Участника, ему предоставляется возможность оформить новый Заказ на тех же условиях Программы.
6.9.Препарат требует хранения при температуре от +2 до +8 °C (не замораживать). Для транспортировки Участник обязан использовать термоконтейнер (термосумку) с охлаждёнными хладоэлементами. Организатор и Партнёрские Аптеки обеспечивают соблюдение температурного режима на всех этапах доставки до Аптеки.
6.10. Приобретение Препарата и оплата Заказа производится в выбранной Партнёрской Аптеке. Информацию о порядке оплаты, необходимо уточнять в Партнёрской Аптеке.
6.11. При получении Заказа Участник обязан проверить наименование и количество Препарата, цену, целостность упаковки. Претензии по качеству препарата предъявляются в Партнёрской Аптеке до оплаты. Обмен лекарственного препарата не осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
6.12. Организатор и Обработчик не отвечают за действия и бездействие Партнёрской Аптеки в ходе выкупа Препарата в Партнёрской Аптеке. Любые претензии, связанные с приобретённым Препаратом, Участник должен направлять непосредственно Партнёрской Аптеке, у которой он был куплен.
6.13. Программа не предусматривает возможность Заказа других Препаратов, не входящих в Программу. Организатор и Обработчик не ограничивают Пациентов в достижении договорённости или приобретении препаратов помимо Программы у Партнёрских Аптек или иных Аптек. Организатор и Обработчик не предоставляют никаких гарантий в отношении возможности заказа, доступности или цены на такие Препараты помимо Программы.
7. Персональные данные
7.1. В ходе реализации Программы Организатор и Обработчик обрабатывают персональные данные Пользователей (Посетителей, Участников, Пациентов) в соответствии с условиями Политики обработки и обеспечения безопасности персональных данных субъектов персональных данных на Сайте https://proartprogram.ru/.
8. Прочие положения
8.1. Регистрация в Программе прекращается с момента:
- прекращения Программы в любой момент по инициативе Организатора без предварительного уведомления Участников;
- принятия решения Организатором или Обработчиком о прекращении Программы для данного конкретного Участника в случае нарушения им настоящих Правил. Организатор и Обработчик не сообщают о прекращении регистрации в Программе Участникам. При прекращении участия в Программе оформление новых Заказов невозможно. Выкуп ранее подтверждённых Заказов производится в течение срока действия соответствующего штрихкода, если прекращение участия не обусловлено нарушением Правил самим Участником.
8.2. Пользователи (Пациент, Участник) при регистрации на Сайте обязуются:
- соблюдать настоящие Правила, осуществлять необходимые действия в указанные сроки согласно Правилам;
- предоставлять Организатору и Обработчику достоверную информацию о себе в соответствии с требованиями Правил. В случае предоставления недостоверной информации Организатор и Обработчик не несут ответственности за неисполнение своих обязанностей в соответствии с Правилами;
- соблюдать иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
Регистрация на Сайте означает ознакомление и полное согласие Участников с настоящими Правилами.
8.3. Пользователь (Пациент, Участник) при регистрации на Сайте соглашается с тем, что Организатор и/или Обработчик оставляет за собой право отказать Пациенту в участии, либо приостановить (до устранения соответствующих причин приостановки участия в Программе, если такие причины будут устранены не позднее окончания срока действия Программы в соответствии с настоящими Правилами) участие в Программе в следующих случаях:
8.3.1. если Пользователь при регистрации или в дальнейшем укажет ошибочные контактные данные; и/или
8.3.2. если предоставленные Пользователем данные не будут содержать информацию, указанную в настоящих Правилах в качестве информации, обязательной к предоставлению для получения Специальных условий, или Организатору и (или) Обработчику не будет предоставлен полный перечень документов, указанных в настоящих Правилах; и/или
8.3.3. если невозможно достоверно установить, что информация для участия в Программе исходит от Пользователя; и/или
8.3.4. если информация и/или документы, указанные в настоящих Правилах, не будут получены Организатором и(или) Обработчиком по любым причинам; и/или
8.3.5. в случае нарушения Пользователем иных положений настоящих Правил, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Участник обязуется не использовать Препараты, заказанные в рамках Программы и приобретённые в Партнёрской Аптеке, для цели перепродажи третьим лицам, осуществления предпринимательской деятельности или в иных коммерческих целях. В случае нарушения данного правила Организатор или Обработчик вправе исключить Участника из Программы, потребовать от Участника Программы полного возмещения причинённых убытков, а также выплаты неустойки в размере двукратной стоимости Препаратов, приобретённых Участником по Программе в течение одного календарного года, предшествующего моменту обнаружения нарушения.
8.5. Организатор Программы и Обработчик не несут ответственности за технические сбои, связанные с регистрацией Пользователей (Пациентов/Участников) в Программе, предоставление Участниками информации согласно настоящим Правилам, в том числе:
- за соединение Пользователя с сетью Интернет;
- за расторжение договорных отношений между Пользователем и оператором сотовой связи.
8.6. Любое время, указанное в настоящих Правилах, необходимо рассматривать как московское (часовой пояс UTC+3).
8.7. Невыполнение Правил означает безусловный отказ Пользователя (Пациента и/или Участника) от участия в Программе.
8.8. Настоящие Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.9. Любые споры между Организатором/Обработчиком и Пользователем (Пациентом/Участником), связанные с участием в Программе, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.10. Правила вступают в силу с 29.06.2026 и действуют до 28.06.2027 включительно.
Регистрируясь на Сайте Программы https://proartprogram.ru/ и осуществляя использование Сайта, после прохождения регистрации Пользователь становится Участником Программы и соглашается с настоящими Правилами и считается принявшим условия настоящих Правил в полном объеме без оговорок и исключений.
В случае несогласия с какими-либо положениями Правил участия в Программе Участник Программы вправе отказаться от участия в Программе и прекратить использование Сайта. Продолжение использования Сайта после изменения Правил означает их принятие в новой редакции.
Организатор вправе в одностороннем порядке изменять Правила. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте Программы. Пользователи специально не уведомляются, однако информация об изменениях публикуется на Сайте. Изменения не распространяются на уже подтверждённые действия Участника, если иное прямо не предусмотрено настоящими Правилами и не обусловлено обязательными требованиями законодательства либо объективной невозможностью дальнейшего исполнения Программы.
1. Термины и определения
Перечисленные ниже термины и сокращения, которые используются в настоящих Правилах, имеют следующие значения:
«Правила» - настоящие Правила участия в Программе «ПРОАРТ», размещённые на Сайте.
«Программа» - программа преференции для Пациентов с ревматоидным артритом «ПРОАРТ», целью которой является обеспечение непрерывного доступа к терапии ревматоидного артрита генно-инженерным биологическим Препаратом. Программа предоставляет Участнику возможность оформить предварительный Заказ Препарата на Сайте в удобную Партнёрскую Аптеку и приобрести Препарат на Специальных условиях.
«Сайт» - настоящий интернет-ресурс https://proartprogram.ru/, содержащий информацию о Программе, Правилах, Партнёрских Аптеках, а также условиях заказа и приобретения Препарата в рамках Программы, предоставляющий в рамках своего функционала возможность самостоятельного поиска и заказа Участником Препарата в любую доступную и удобную Партнёрскую Аптеку для их последующего приобретения Участником на Специальных условиях. Сайт не является интернет-магазином, не используется для дистанционной продажи лекарственных препаратов, не обеспечивает заключение договора розничной купли-продажи лекарственного препарата между Участником и Организатором либо Обработчиком, не предусматривает прием оплаты за лекарственный препарат на Сайте и не предусматривает доставку лекарственного препарата Участнику.
«Пользователь» - физическое лицо, которое осуществляет фактическое использование Сайта или его отдельных сервисов и функций любым способом. Для целей настоящих Правил Пользователем является: (1) Посетитель Сайта; (2) Пациент; (3) Участник Программы.
«Пользовательское соглашение» - правила взаимодействия между Пользователями Сайта и владельцем Сайта, размещенное по ссылке.
«Организатор» – АО «Р-Фарм», 123154, Москва, ул. Берзарина дом 19, корпус 1, ИНН 7726311464, ОГРН: 1027739700020; организация, выступившая инициатором Программы.
«Обработчик» – ООО «Олекстра», 121351, г. Москва, ул. Партизанская, дом 25, ИНН 7702782873; ОГРН 1127746115617; организация, осуществляющая непосредственную реализацию Программы, в том числе обработку персональных данных Пользователей Сайта на основании заключённого между Организатором и Обработчиком соглашения о поручении на обработку персональных данных.
«Политика» - Политика обработки и обеспечения безопасности персональных данныхсубъектов персональных данных на сайте https://proartprogram.ru/, регламентирующая порядок обработки персональных данных Пользователей Сайта, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных Пользователей Сайта.
«Код авторизации» – предоставленная для идентификации на Сайте уникальная последовательность символов, состоящая из арабских цифр, присвоенная при получении запроса и направленная в СМС-уведомлениях на мобильный номер Пользователя (Пациента/Участника), используемая для подписания электронного документа в соответствии с Соглашением об электронном взаимодействии.
«Посетитель» – это Пользователь, который не предоставил данные в рамках регистрационных форм, расположенных на Сайте.
«Пациент» – это Пользователь, который предоставил данные в рамках регистрационных форм, расположенных на Сайте, принявший независимое решение о выборе Препарата и у которого имеется действующий рецепт на соответствующий Препарат, выписанный врачом по рецепту МНН.
«Участник» – Пациент, принявший независимое решение о выборе Препарата, соответствующего выписанному врачом по рецепту МНН, успешно прошедший регистрацию для участия в Программе в соответствии с порядком, предусмотренным настоящими Правилами, и получивший доступ в Личный кабинет. Участником может быть дееспособное совершеннолетнее лицо (достигшее возраста 18 лет), являющееся гражданином Российской Федерации.
«Личный кабинет» - раздел Сайта, доступный только Участникам Программы, в который они могут попасть путем ввода номера телефона, указанного при регистрации и ввода одноразового пароля, отправленного на этот номер. В личном кабинете доступны: оформление Заказа на Препарат, загрузка нового рецепта, просмотр статуса и истории Заказов.
«Препарат» - лекарственный препарат для лечения Пациентов с ревматоидным артритом.
«Заказ» - предварительная заявка на приобретение Препарата, оформляемая Участником в Личном кабинете для доставки его в Партнёрскую Аптеку и последующего приобретения на Специальных условиях в выбранной Партнёрской Аптеке.
«Партнёрская Аптека» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее лицензию на осуществление розничной торговли (отпуск) лекарственных препаратов населению, принимающие участие в Программе.
«Специальные условия» - возможность приобретения Препарата по специальной цене в Партнёрских Аптеках при наличии действующего рецепта на Препарат, достаточного для приобретения заказанного количества упаковок.
«Сроки проведения Программы» - с 29.06.2026 по 28.06.2027 г.
«Территория проведения Программы» - Российская Федерация.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила не являются публичной офертой. Вступление в Программу не означает заключение договора в результате объявления публичной оферты, не влечёт каких-либо обязательных отношений между Организатором, Обработчиком и вступившими в неё Участникам.
2.2. Настоящие Правила распространяют своё действие на всех Участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия Пациента со всеми положениями настоящих Правил.
2.3. Специальная фиксированная цена на Препарат, указанная в Личном кабинете на Сайте, гарантируется Организатором и действительна при оформлении Заказа на Сайте в пределах срока проведения Программы и установленных Организатором ограничений по количеству упаковок. В случае прекращения или приостановки Программы Организатор вправе изменить цену для новых Заказов, уведомив Участников путём размещения информации в Личном кабинете на Сайте. Изменение цены не распространяется на Заказы, подтверждённые Участником до даты публикации соответствующего уведомления.
2.4. Организатор и Обработчик не осуществляют продажу Препарата или иных лекарственных препаратов, товаров на Сайте, и не осуществляют доставку Препарата или иных лекарственных препаратов, товаров на дом. Покупка Препарата, заказанного в рамках Программы, осуществляется в Партнёрской Аптеке, при условии предъявления рецепта на Препарат.
2.5. Организатор вправе вводить отдельные ограничения, применяемые к Заказу Препарата в рамках Программы, в т.ч. ограничение количества Препарата, доступного к приобретению в рамках одного Заказа и в рамках Срока проведения Программы, установленного Организатором.
2.6. Информация о Препарате размещается на Сайте Программы исключительно в целях реализации Программы, информирования Пользователей о доступности Препарата для Заказа в рамках и на условиях Программы, имеет справочно-информационный характер и не преследует цели продвижения товаров или услуг. При ознакомлении с информацией о Препарате, необходимо учитывать, что он имеет противопоказания и может применяться только в соответствии с инструкцией по применению и после получения консультации специалиста (лечащего врача). Решение о назначении, замене, применении лекарственного препарата принимается исключительно лечащим врачом, а решение о его приобретении - Участником самостоятельно.
3. Общие условия участия в Программе
3.1. Для участия в Программе и получения статуса Участника Посетителю необходимо пройти процедуру регистрации в Программе и создать Личный кабинет на Сайте.
3.2. Регистрация осуществляется путём самостоятельной регистрации Пациентом на Сайте и является бесплатной.
3.3. Один Пациент вправе зарегистрироваться в Программе только один раз.
3.4. Регистрация в Программе возможна только при наличии рецепта на Препарат, выписанный на имя Пациента, чьи данные предоставляются при регистрации в Программе, а также с использованием российского номера телефона (с кодом +7)
3.5. После успешной регистрации в Программе в соответствии с разделом 4 настоящих Правил, Пациент получает статус Участника, который предоставляет Участнику возможность оформления Заказа в Личном кабинете Препарата для его последующего приобретения в Партнёрских Аптеках на Специальных условиях Программы.
3.6. Организатор не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем (Пациент, Участник) при регистрации в Программе.
3.7. Регистрируясь в Программе, Пользователь (Пациент, Участник) соглашается на получение автоматических информационных смс-уведомлений, необходимых для авторизации в Личном кабинете, для отслеживания состояния Заказа, для приобретения Препарата в Партнёрской Аптеке на Специальных условиях. СМС-уведомления в рамках Программы отправляются Обработчиком.
4. Регистрация в Программе
Шаг 0. Проверка Препарата (квалификация)
4.1. Посетитель вводит наименование лекарственного препарата (международное непатентованное наименование или торговое наименование), указанное в рецепте, чтобы убедиться, что данный препарат входит в Программу, и нажимает кнопку «Проверить».
4.2. Если указанный Посетителем лекарственный препарат входит в Программу, то становится доступна Форма для регистрации (Шаг 1).
Шаг 1/3. Данные Пациента
4.3. Пациент заполняет поля «Формы для регистрации» на Сайте:
- фамилия, имя, отчество,
- половая принадлежность,
- номер телефона,
- дата рождения,
- данные из паспорта: серию и номер, кем выдан, дата выдачи,
- адрес регистрации.
4.4. Пациент проставляет галочки в чек-боксах в «Форме для регистрации». Проставляя галочки в чек-боксах, тем самым Пациент подтверждает, что:
- ознакомлен с условиями настоящей Программы и принимает Правила Программы,
- даёт согласие на получение СМС-уведомлений в рамках Программы «ПРОАРТ»;
- дает согласие на обработку своих персональных данных,
- ознакомлен с условиями и принимает Политику обработки и обеспечения безопасности персональных данных на сайте https://proartprogram.ru/;
- ознакомлен с условиями Пользовательского соглашения и принимает его условия.
Далее Пациент нажимает кнопку «Отправить код на телефон».
4.5. На номер телефона, указанный Пациентом в «Форме для регистрации» приходит код авторизации.
4.6. Пациент вводит код авторизации в соответствующее поле. Правильно введённый код авторизации подтверждает возможность перехода на следующий шаг (Шаг 2).
Шаг 2/3. Соглашение об электронном взаимодействии
4.7. Пациент ознакомляется с Соглашением об электронном взаимодействии участников Программы «ПРОАРТ», после чего нажимает «Отправить код на телефон».
4.8. После получения кода в СМС-уведомлении Пациент вводит код авторизации в соответствующую форму и нажимает «Отправить». Правильно введённый код авторизации подтверждает возможность перехода на следующий шаг (Шаг 3).
Шаг 3/3. Загрузка документов, подтверждающих право на участие в Программе
4.9. Пациент ознакомляется с текстом Согласия на обработку специальной категории персональных данных и ставит галочку в чек-боксе «Я подписываю Согласие на обработку специальной категории персональных данных».
4.10. Далее Пациент загружает через нажатие кнопки «Выберите файл» скан/фотографию назначения Препарата (действующий рецепт на Препарат) и далее нажимает кнопку «Отправить код на телефон».
Загружаемые документы должны соответствовать следующим требованиям:
фотография (скан-копия) действующего рецепта на Препарат
- изображение в формате PDF, HEIC, BMP, GIF, JPEG, JPG, PNG, TIFF, HD Photo;
- приложенное изображение содержит скан или фото действующего рецепта;
- ФИО совпадает с ФИО, введенных в «Форме для регистрации»,
- рецепт оформлен должным образом на бланках формы N 107-1/у или N 148-1/у-04(л), имеет подпись врача и печать организации,
- видно все 4 угла,
- имеет достаточное разрешение/размер, чтобы все данные читались безошибочно.
4.11. Пациент вводит код авторизации, полученный на номер мобильного телефона, указанный в «Форме для регистрации». Правильно введенный код авторизации подтверждает подписание Согласия на обработку специальной категории персональных данных.
4.12. Персональные данные и документы, предоставленные Пациентом, будут рассмотрены Обработчиком. Срок рассмотрения 1 (один) рабочий день. При положительных результатах рассмотрения Пациент получает статус Участника Программы, о чём информируется посредством СМС-уведомлений. При отрицательных результатах рассмотрения лицо, направившее заявку, информируется об отрицательных результатах посредством СМС-уведомлений. Если Пациент не становится Участником, предоставленные им персональные данные уничтожаются в течение 48 часов после проверки данных.
4.13. Фотография (скан-копия) рецепта хранится до момента выкупа последних упаковок, доступных в рамках данного рецепта. Фотография (скан-копия) рецепта, не соответствующая критериям и правилам Программы, удаляется/уничтожается Обработчиком в течение 48 часов после проверки данных.
5. Личный кабинет
5.1. По завершении регистрации в Программе (получение СМС-уведомления о получении статуса Участника) Пациент становится Участником Программы: для него создаётся Личный кабинет на Сайте.
5.2. В Личном кабинете для Участника доступно оформление Заказа Препарат, история Заказов, а также прикрепление новых рецептов.
6. Порядок оформления и выкупа Заказа
6.1. Для оформления Заказа Участник предварительно проходит авторизацию на Сайте, выполняя вход в Личный кабинет путем введения номера телефона, указанного при регистрации в Программе, в соответствующем поле формы. Далее необходимо нажать кнопку «Отправить код на телефон, после корректного введения кода в соответствующее поле формы – нажать кнопку «Войти», таким образом завершая авторизацию.
6.2. После авторизации в Личном кабинете Участник выбирает Партнёрскую Аптеку и указывает необходимое количество упаковок Препарата. Количество упаковок в Заказе не должно превышать остаток по действующему рецепту.
6.3. Участник может заказать по Программе только то количество упаковок, которое доступно по рецепту, который был загружен при регистрации в Программе. Если необходимо заказать больше упаковок Препарата, чем это указано в рецепте, то Участнику необходимо получить новый рецепт у лечащего врача и загрузить новый рецепт через форму «Загрузка нового рецепта» в Личном кабинете.
6.4. После полного погашения рецепта в рамках Программы, загруженного при регистрации (т.е. выкупа Препарата по Заказу в Партнёрской Аптеке), Участнику необходимо загрузить в Личный кабинет на Сайте скан/фотографию нового рецепта на Препарат для возможности дальнейшего участия в Программе.
6.5. Загрузка нового рецепта. Участник в Личном кабинете нажимает кнопку «Начать загрузку», далее ознакомляется с текстом Согласия на обработку специальной категории персональных данных и ставит галочку в чек-боксе «Я подписываю Согласие на обработку специальной категории персональных данных». После этого прикрепляет скан/фотографию нового действующего рецепта на Препарат. Нажимает кнопку «Отправить код на телефон». Вводит код авторизации, полученный на номер мобильного телефона, указанный при регистрации в Программе, и нажимает кнопку «Отправить». Правильно введенный код авторизации подтверждает подписание Согласия на обработку специальной категории персональных данных. Скан/фотография нового действующего рецепта на Препарат должна соответствовать требованиям, указанным в пункте 4.10 Правил.
6.6. После оформления Заказа Участник получает СМС-уведомление о подтверждении. После доставки Препарата в Аптеку — СМС-уведомление с ссылкой на уникальный штрихкод для покупки препарата. Штрихкод (далее также – код выкупа Препарата), направленный Участнику, действует в течение 15 календарных дней со дня доставки Препарата в Партнёрскую Аптеку (с даты получения Участником СМС-уведомления о готовности Заказа и ссылкой на штрихкод). Организатор, Обработчик и Партнёрские Аптеки не отвечают за неполучение (невыкуп) заказанного Препарата Участником. По истечению срока действия кода выкупа Участник не сможет выкупить заказанный Препарат на Специальных условиях. Код выкупа Препарата прекращает своё действие и не может быть использован для приобретения препарата после 23 часов 59 минут последнего дня срока его действия. С интервалом 5 и 10 календарных дней от даты доставки Препарата в Партнерскую Аптеку Участнику направляются СМС-уведомления с информацией о том, что препарат доставлен в аптеку по определенному адресу, в СМС-уведомлении также будет ссылка на шрихкод и указан срок действия штрихкода.
6.7. Для выкупа Участник предъявляет сотруднику аптеки штрихкод (с экрана телефона или в распечатанном виде), предоставляет действующий рецепт и оплачивает Препарат по цене Специальных условий.
6.8. Штрихкод препарата может быть аннулирован Обработчиком досрочно по решению Обработчика в случае прекращения Программы в целом или для определенного Участника, а также в случае недоступности Препарата для выкупа (например, при его утрате в аптеке, при невозможности доставки, реализации или в других случаях). Возобновление действия кода или предоставление нового кода на тот же Заказ в этих случаях невозможно. В этом случае необходимо оформить новый Заказ. Если аннулирование произошло не по вине Участника, ему предоставляется возможность оформить новый Заказ на тех же условиях Программы.
6.9.Препарат требует хранения при температуре от +2 до +8 °C (не замораживать). Для транспортировки Участник обязан использовать термоконтейнер (термосумку) с охлаждёнными хладоэлементами. Организатор и Партнёрские Аптеки обеспечивают соблюдение температурного режима на всех этапах доставки до Аптеки.
6.10. Приобретение Препарата и оплата Заказа производится в выбранной Партнёрской Аптеке. Информацию о порядке оплаты, необходимо уточнять в Партнёрской Аптеке.
6.11. При получении Заказа Участник обязан проверить наименование и количество Препарата, цену, целостность упаковки. Претензии по качеству препарата предъявляются в Партнёрской Аптеке до оплаты. Обмен лекарственного препарата не осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
6.12. Организатор и Обработчик не отвечают за действия и бездействие Партнёрской Аптеки в ходе выкупа Препарата в Партнёрской Аптеке. Любые претензии, связанные с приобретённым Препаратом, Участник должен направлять непосредственно Партнёрской Аптеке, у которой он был куплен.
6.13. Программа не предусматривает возможность Заказа других Препаратов, не входящих в Программу. Организатор и Обработчик не ограничивают Пациентов в достижении договорённости или приобретении препаратов помимо Программы у Партнёрских Аптек или иных Аптек. Организатор и Обработчик не предоставляют никаких гарантий в отношении возможности заказа, доступности или цены на такие Препараты помимо Программы.
7. Персональные данные
7.1. В ходе реализации Программы Организатор и Обработчик обрабатывают персональные данные Пользователей (Посетителей, Участников, Пациентов) в соответствии с условиями Политики обработки и обеспечения безопасности персональных данных субъектов персональных данных на Сайте https://proartprogram.ru/.
8. Прочие положения
8.1. Регистрация в Программе прекращается с момента:
- прекращения Программы в любой момент по инициативе Организатора без предварительного уведомления Участников;
- принятия решения Организатором или Обработчиком о прекращении Программы для данного конкретного Участника в случае нарушения им настоящих Правил. Организатор и Обработчик не сообщают о прекращении регистрации в Программе Участникам. При прекращении участия в Программе оформление новых Заказов невозможно. Выкуп ранее подтверждённых Заказов производится в течение срока действия соответствующего штрихкода, если прекращение участия не обусловлено нарушением Правил самим Участником.
8.2. Пользователи (Пациент, Участник) при регистрации на Сайте обязуются:
- соблюдать настоящие Правила, осуществлять необходимые действия в указанные сроки согласно Правилам;
- предоставлять Организатору и Обработчику достоверную информацию о себе в соответствии с требованиями Правил. В случае предоставления недостоверной информации Организатор и Обработчик не несут ответственности за неисполнение своих обязанностей в соответствии с Правилами;
- соблюдать иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
Регистрация на Сайте означает ознакомление и полное согласие Участников с настоящими Правилами.
8.3. Пользователь (Пациент, Участник) при регистрации на Сайте соглашается с тем, что Организатор и/или Обработчик оставляет за собой право отказать Пациенту в участии, либо приостановить (до устранения соответствующих причин приостановки участия в Программе, если такие причины будут устранены не позднее окончания срока действия Программы в соответствии с настоящими Правилами) участие в Программе в следующих случаях:
8.3.1. если Пользователь при регистрации или в дальнейшем укажет ошибочные контактные данные; и/или
8.3.2. если предоставленные Пользователем данные не будут содержать информацию, указанную в настоящих Правилах в качестве информации, обязательной к предоставлению для получения Специальных условий, или Организатору и (или) Обработчику не будет предоставлен полный перечень документов, указанных в настоящих Правилах; и/или
8.3.3. если невозможно достоверно установить, что информация для участия в Программе исходит от Пользователя; и/или
8.3.4. если информация и/или документы, указанные в настоящих Правилах, не будут получены Организатором и(или) Обработчиком по любым причинам; и/или
8.3.5. в случае нарушения Пользователем иных положений настоящих Правил, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Участник обязуется не использовать Препараты, заказанные в рамках Программы и приобретённые в Партнёрской Аптеке, для цели перепродажи третьим лицам, осуществления предпринимательской деятельности или в иных коммерческих целях. В случае нарушения данного правила Организатор или Обработчик вправе исключить Участника из Программы, потребовать от Участника Программы полного возмещения причинённых убытков, а также выплаты неустойки в размере двукратной стоимости Препаратов, приобретённых Участником по Программе в течение одного календарного года, предшествующего моменту обнаружения нарушения.
8.5. Организатор Программы и Обработчик не несут ответственности за технические сбои, связанные с регистрацией Пользователей (Пациентов/Участников) в Программе, предоставление Участниками информации согласно настоящим Правилам, в том числе:
- за соединение Пользователя с сетью Интернет;
- за расторжение договорных отношений между Пользователем и оператором сотовой связи.
8.6. Любое время, указанное в настоящих Правилах, необходимо рассматривать как московское (часовой пояс UTC+3).
8.7. Невыполнение Правил означает безусловный отказ Пользователя (Пациента и/или Участника) от участия в Программе.
8.8. Настоящие Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.9. Любые споры между Организатором/Обработчиком и Пользователем (Пациентом/Участником), связанные с участием в Программе, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.10. Правила вступают в силу с 29.06.2026 и действуют до 28.06.2027 включительно.